Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les commandes et transactions de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires passées par des consommateurs français via la boutique en ligne Tradetailorsllc. Elles définissent les règles relatives à l’achat, au paiement, à la livraison, au retour, à l’échange et au service après-vente, afin de garantir des transactions transparentes et conformes aux règles applicables.
2. Informations sur la société
Ce site web est détenu et exploité par TRADE TAILORS LLC.
Nom de l’entreprise : TRADE TAILORS LLC
Adresse : 735 TIDES EN, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
EIN : 99-1731363
Téléphone : +1 6183840542
Courriel : info@tradetailorsllc.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Les clients peuvent nous contacter par courriel ; nous répondrons généralement dans un délai de 24 heures.
3. Prix des produits et taxes
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA française de 20 %. Les consommateurs n’ont pas à payer de taxes supplémentaires au moment de la commande. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique relative à la TVA.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, celle-ci est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le traitement terminé, les produits sont remis au transporteur désigné.
Les transporteurs couramment utilisés incluent DHL, La Poste Colissimo, Chronopost ainsi que d’autres prestataires logistiques fiables. Le choix du transporteur dépend de l’adresse de livraison.
5. Délai et zone de livraison
La livraison en France prend généralement 10 à 15 jours ouvrables. Les délais peuvent être prolongés pendant les jours fériés, les périodes de forte activité logistique ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
La zone de livraison est limitée à la France métropolitaine.
6. Réception des produits
Lors de la réception, l’utilisateur doit vérifier que l’emballage est en bon état. En cas de dommage visible, il est recommandé de le mentionner sur le bon de livraison et de nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
7. Politique de retour sans motif de 14 jours
Dans les 14 jours suivant la réception du produit, si le produit ne convient pas, l’utilisateur peut demander un retour.
Le produit retourné doit être complet, non endommagé, non utilisé et dans un état permettant sa revente.
La demande de retour doit être envoyée par courriel à info@tradetailorsllc.com, avec le numéro de commande et le motif du retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
8. Frais de retour
Si le produit respecte les conditions de retour, Tradetailorsllc prend en charge les frais de retour. L’utilisateur doit suivre les instructions du service client afin de garantir un retour sécurisé du produit.
9. Politique d’échange
Pour demander un échange, l’utilisateur doit soumettre sa demande dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Le produit à échanger doit être complet, non endommagé et dans un état permettant sa revente.
La demande d’échange doit être envoyée par courriel. Le service client fournira les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.
10. Frais d’échange
Pour les produits répondant aux conditions d’échange, les frais liés à l’échange sont pris en charge par Tradetailorsllc. L’utilisateur n’a pas à payer de frais supplémentaires.
11. Garantie des produits
Les meubles vendus sur ce site bénéficient d’une garantie de deux ans, couvrant uniquement les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d’utilisation.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par le transport, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une négligence ou une erreur humaine.
Pour demander un service de garantie, l’utilisateur doit contacter l’équipe après-vente par courriel.
12. Protection des données et GDPR
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (GDPR). Les informations personnelles collectées, telles que le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison et les informations de paiement, sont protégées.
L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données personnelles conformément aux règles applicables.
13. Propriété intellectuelle
Le contenu du site, y compris les textes, images, descriptions de produits, mises en page et éléments graphiques, appartient à TRADE TAILORS LLC ou à ses concédants de licence.
Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties chercheront d’abord à résoudre le différend à l’amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux tribunaux français compétents.
15. Contact et assistance client
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande, un retour, un échange ou le service après-vente, veuillez nous contacter :
Courriel : info@tradetailorsllc.com
Téléphone : +1 6183840542
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures et vous fournirons l’assistance nécessaire pour protéger les droits des consommateurs.