Politique d’expédition
1. Informations sur le magasin
Ce site web est la propriété de TRADE TAILORS LLC.
Nom de l’entreprise : TRADE TAILORS LLC
Adresse : 735 TIDES EN, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
EIN : 99-1731363
Téléphone : +1 6183840542
Courriel : info@tradetailorsllc.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
2. Présentation de la politique de livraison
La boutique française Tradetailorsllc propose un service de livraison pour les meubles, les articles pour la maison et les accessoires associés.
La présente politique de livraison décrit les zones desservies, les frais de livraison, les transporteurs utilisés, les délais de traitement et les conditions de livraison afin de fournir aux clients des informations claires avant l’achat.
3. Zone de livraison
Notre service de livraison couvre le territoire français.
Tous les clients situés en France peuvent bénéficier du service de livraison standard, sans exigence supplémentaire particulière.
4. Transporteurs utilisés
Les commandes sont principalement expédiées par les transporteurs suivants :
DHL
La Poste Colissimo
Chronopost
5. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Ce processus comprend la vérification de la commande, l’emballage, l’impression de l’étiquette d’expédition et la remise du colis au transporteur.
Après l’expédition, le client recevra un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi.
6. Délai de livraison
Le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables, selon le transporteur et la région de destination.
Les délais de livraison peuvent être influencés par les conditions météorologiques, les interruptions logistiques ou les événements de force majeure.
7. Politique des frais de livraison
Pour les commandes d’un montant de 163 € ou plus : la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 163 € : des frais de livraison fixes de 11 € sont appliqués.
Ces frais couvrent les coûts logistiques, du traitement de la commande jusqu’à la livraison finale. Aucun frais supplémentaire caché n’est appliqué.
8. Suivi des colis
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit un courriel contenant le numéro de suivi.
Le client peut consulter l’état du colis en temps réel sur le site du transporteur ou via la page de suivi de commande de notre site.
9. Réception et signature du colis
Afin d’assurer une livraison correcte, une signature du destinataire peut être demandée lors de la remise du colis.
Si le destinataire est absent, le transporteur peut organiser une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point de retrait, conformément aux pratiques locales.
Le client doit s’assurer de fournir un numéro de téléphone valide afin de faciliter la livraison.
10. Dommages liés au transport et réclamations
Si un dommage est constaté pendant le transport ou à la réception du colis, le client doit contacter info@tradetailorsllc.com dans les 24 heures suivant la réception.
La demande doit inclure des photos du produit concerné ainsi que les informations de commande.
Tradetailorsllc assistera le client dans le traitement de la réclamation auprès du transporteur, ainsi que pour une solution adaptée, telle qu’un échange ou un retour, selon la situation.
11. Modification et mise à jour de la politique
Tradetailorsllc se réserve le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment.
Les mises à jour seront publiées sur le site et prendront effet dès leur publication.
Les commandes déjà payées resteront soumises à la politique en vigueur au moment de l’achat.