Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique de remboursement s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés par des consommateurs français via le site Tradetailorsllc. Cette politique décrit les droits des consommateurs après réception des produits, les conditions de retour et la procédure de remboursement, afin de garantir la transparence et la conformité des transactions.
2. Informations sur la société
Ce site web est la propriété de TRADE TAILORS LLC.
Nom de l’entreprise : TRADE TAILORS LLC
Adresse : 735 TIDES EN, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
EIN : 99-1731363
Téléphone : +1 6183840542
Courriel : info@tradetailorsllc.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Tous les consommateurs peuvent nous contacter par courriel ; nous nous engageons à répondre sous 24 heures.
3. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, les consommateurs français disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement. Les demandes soumises après ce délai ne seront pas acceptées.
4. Conditions de retour
Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :
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Le produit n’a pas été utilisé et est resté dans son état d’origine ;
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Le produit et son emballage sont intacts ;
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Le produit est en bon état et peut être revendu.
En cas de dommages constatés, le commerçant se réserve le droit de refuser le retour ou de déduire le montant correspondant du remboursement.
5. Procédure de retour
La procédure de retour est la suivante :
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Le consommateur envoie une demande de retour par courriel à info@tradetailorsllc.com, en précisant le numéro de commande ;
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Le commerçant confirme la demande sous 24 heures et fournit l’autorisation de retour ;
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Le consommateur emballe correctement le produit et l’envoie à l’adresse de retour fournie ;
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Le commerçant reçoit le produit, vérifie qu’il respecte les conditions de retour, puis procède au remboursement.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de Tradetailorsllc. Le consommateur ne paie aucun coût supplémentaire. Le commerçant fournira une étiquette de retour ou remboursera les frais de port pour faciliter le processus.
7. Adresse de retour
Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :
TRADE TAILORS LLC
735 TIDES EN, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
Merci d’utiliser un mode d’expédition traçable afin que le commerçant puisse confirmer la réception en toute sécurité.
8. Traitement des remboursements
Une fois que le produit retourné respecte les conditions de retour, le commerçant procédera au remboursement dans un délai de deux jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même compte utilisé pour le paiement initial. Le montant remboursé comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et taxes payées). Les frais de retour sont à la charge du commerçant.
9. Exceptions lors du traitement des remboursements
Si le produit retourné est endommagé pendant le transport ou ne respecte pas les conditions de retour, le commerçant contactera le consommateur pour proposer une solution, pouvant inclure un remboursement partiel ou le refus de remboursement. Le consommateur doit conserver le reçu d’expédition pour toute réclamation future.
10. Support et contact des consommateurs
Pour toute question concernant le retour, le remboursement ou cette politique, les consommateurs peuvent contacter le service client Tradetailorsllc :
Courriel : info@tradetailorsllc.com
Téléphone : +1 6183840542
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.