Politique De Remplacement
1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés par des consommateurs français via le site Tradetailorsllc. Cette politique concerne les consommateurs résidant en France et décrit les conditions et procédures permettant de demander un échange dans les 14 jours suivant la réception des produits.
2. Droit d’échange sans motif de 14 jours
À compter de la réception du produit, le consommateur dispose de 14 jours pour demander un échange sans fournir de motif. Les produits doivent répondre aux conditions d’échange pour que la demande soit acceptée.
3. Conditions d’échange
Les produits soumis à une demande d’échange doivent être complets, non utilisés et dans un état pouvant être revendu. Aucun dommage, contamination ou modification susceptible d’affecter la revente ne doit être présent sur le produit.
4. Produits éligibles à l’échange
Cette politique s’applique aux meubles, articles de décoration et accessoires associés. Les produits consommables, périssables ou présentant des signes d’usure doivent obtenir la confirmation du service client avant d’être échangés.
5. Procédure générale d’échange
Dans les 14 jours suivant la réception des produits, le consommateur doit contacter le service client de Tradetailorsllc par courriel à l’adresse info@tradetailorsllc.com pour soumettre sa demande d’échange.
Veuillez fournir le numéro de commande, le nom du produit et son état.
Le service client confirmera la demande sous 24 heures et fournira les instructions pour procéder à l’échange.
6. Frais d’échange
Tous les produits répondant aux conditions d’échange sont expédiés à la charge de Tradetailorsllc. Le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à prévoir. Cette prise en charge couvre les frais de retour vers l’entrepôt et l’expédition du nouveau produit.
7. Adresse pour l’échange
Veuillez envoyer les produits à échanger à l’adresse suivante :
TRADE TAILORS LLC
735 TIDES EN, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
Veuillez inclure dans le colis le numéro de commande et la confirmation de la demande d’échange.
8. Exigences d’emballage
Pour garantir un processus d’échange sécurisé, le consommateur doit placer le produit dans son emballage d’origine et s’assurer que l’emballage est intact afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
9. Confirmation et délai de traitement de l’échange
Une fois que Tradetailorsllc reçoit le produit retourné, son état sera vérifié. Si le produit répond aux conditions d’échange, le nouveau produit sera expédié sous 2 jours ouvrables.
10. Notification de l’état de l’échange
Au cours du traitement de l’échange, le consommateur recevra des mises à jour par courriel, incluant la réception du produit retourné, les résultats de l’inspection et l’expédition du nouveau produit.
11. Limitation de l’échange
Chaque produit ne peut être échangé qu’une seule fois. Pour échanger plusieurs produits d’une même commande, chaque produit doit faire l’objet d’une demande distincte conformément à la procédure décrite ci-dessus.
12. Service client et contact
Pour toute question concernant l’échange :
Ce site web est la propriété de TRADE TAILORS LLC.
Nom de l’entreprise : TRADE TAILORS LLC
Adresse : 735 TIDES EN, SAINT AUGUSTINE, FL 32080, États-Unis
EIN : 99-1731363
Téléphone : +1 6183840542
Courriel : info@tradetailorsllc.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, Heure de l’Est.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures.